Política de Privacidad

El sitio ekua.io tiene un solo formulario y no utiliza herramientas de publicidad ni de analítica. Recopilamos lo siguiente:

Usamos dos elementos de almacenamiento, ambos estrictamente funcionales. No utilizamos cookies de publicidad, de analítica ni de seguimiento. Si nunca envías el formulario ni cambias de idioma, el sitio no guarda nada en tu dispositivo.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios o de elaboración de perfiles.

Este sitio no carga píxeles de publicidad, herramientas de analítica ni scripts de terceros: los únicos servidores que reciben una solicitud mientras navegas ekua.io son los nuestros y los de nuestro proveedor de alojamiento.

Como no ejecutamos ninguna tecnología de seguimiento, no hay nada aquí que puedan desactivar señales del navegador como Do Not Track o Global Privacy Control.

Datos del formulario: para responder a tu solicitud, contactarte y dar seguimiento a la conversación comercial que surja de ella.

Cookie de idioma: para mostrarte el sitio en el idioma que elegiste.

Dirección IP y señales antiabuso: para limitar el volumen de envíos, bloquear bots y proteger el formulario frente al abuso.

Registros de servidor: para operar el sitio de forma segura y confiable y para diagnosticar fallos.

Estos usos se basan en tu consentimiento al enviarnos el formulario y en nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar el sitio.

Trabajamos con los siguientes proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta y bajo contrato, para operar el sitio y las comunicaciones descritas en esta política:

Ekua Inc. está constituida en Delaware, Estados Unidos, y los proveedores enumerados arriba operan servidores en Estados Unidos y en otros países.

Esto significa que, si nos escribes desde Ecuador o desde cualquier otro país de América Latina, tus datos se transfieren y se tratan fuera de tu país. Exigimos a cada proveedor compromisos contractuales de confidencialidad y de seguridad para proteger esos datos.

Conservamos cada tipo de dato solo durante el tiempo que exige el fin que lo justifica:

Aplicamos medidas técnicas proporcionales a un sitio que recopila un formulario de contacto. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, pero entre las salvaguardas que mantenemos están:

Además de los datos del sitio web descritos arriba, algunos de nuestros agentes de IA procesan datos personales de terceros (por ejemplo, los clientes finales o deudores de una empresa) en nombre de nuestros clientes empresariales. En esos casos, la empresa cliente es la responsable del tratamiento y Ekua actúa como encargada del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.

Si un agente impulsado por Ekua se comunicó contigo en nombre de una empresa, dirige cualquier solicitud sobre tus datos personales directamente a esa empresa, no a Ekua.

Ekua y los agentes que impulsa pueden comunicarse contigo por WhatsApp. Los mensajes se transmiten a través de la WhatsApp Business Platform, un servicio de Meta Platforms que los trata conforme a sus propios términos y su propia política de privacidad.

Cuando participas en una conversación de WhatsApp con nosotros o con uno de nuestros agentes, recibimos y tratamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el contenido y las fechas de los mensajes intercambiados, y los datos técnicos necesarios para entregarlos.

Usamos estos datos únicamente para mantener la conversación, responder a tus mensajes y dar el seguimiento correspondiente. No los usamos con fines publicitarios ni los vendemos.

Puedes dejar de recibir mensajes nuestros por WhatsApp en cualquier momento: indícalo en la misma conversación o escríbenos a ekua@ekua.io, y respetaremos tu solicitud.

Cuando un agente impulsado por Ekua se comunica contigo por WhatsApp en nombre de una empresa cliente, esa empresa es la responsable del tratamiento de tus datos, como se describe en la sección anterior.

Reconocemos tu derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, entre otros.

Estos derechos incluyen los reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, cuando resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos sobre los datos que recopilamos a través del sitio web, escríbenos a ekua@ekua.io. Responderemos dentro de los plazos que exija la ley aplicable.

Si tu solicitud se refiere a datos tratados por cuenta de una empresa cliente (ver la sección anterior), contáctala directamente a ella.

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos personales que Ekua haya recopilado sobre ti, incluidos los datos asociados a conversaciones de WhatsApp. Escríbenos a ekua@ekua.io con el asunto "Eliminación de datos" e indica el número de teléfono o el correo electrónico desde el que interactuaste con nosotros.

Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Confirmaremos tu solicitud y eliminaremos los datos dentro de los 30 días siguientes, salvo los que debamos conservar para cumplir una obligación legal; si ese es el caso, te lo indicaremos.

Si tu solicitud se refiere a datos que tratamos en nombre de una empresa cliente, se la reenviaremos a esa empresa y te lo notificaremos, ya que esa decisión corresponde al responsable del tratamiento.

El sitio ekua.io está dirigido a empresas y a personas que actúan en nombre de una empresa. No está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si crees que un menor nos envió datos a través del formulario, escríbenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.